Puedo devolver un producto?

No esta conforme con el producto, la talla no era la correcta? Puede retornar su producto hasta los 28 días luego de la compra para un reintegro.

Aquí le comentamos nuestras recomendaciones para retornar su compra:

  • Siempre es mas rápido hacer una nueva compra y retornar el producto para un reintegro.
  • Lamentablemente no podemos ofrecerle cambios fuera del Reino Unido, retorne el producto para un reintegro y haga una nueva compra.
  • Necesitamos recibir los productos en las condiciones originales para ponerlos nuevamente a la venta, con las etiquetas y el embalaje original.
  • Retorne el producto de la forma y con la empresa que a usted le parezca mas conveniente, hasta que recibimos el producto sera su responsabilidad.


TENGA EN CUENTA QUE ENVIAMOS ARTÍCULOS DE ALMACENES MÚLTIPLES Y, POR LO TANTO, RECOMENDAMOS QUE VERIFIQUE EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN ADJUNTO AL CORREO ELECTRÓNICO DE ENVÍO, QUE CORRESPONDA A LA ALMACÉN CORRECTA.


Por Favor descargue el formulario de devolucionesrellene lo e incluya lo en el paquete de devolución.


La letra chica


Envíenos también los artículos de regalo, que recibió con la compra, si usted retorna un producto para un reintegro que se envió con un articulo de regalo, necesitamos que nos retorne ambos productos para el reintegro.


Para nuestros Clientes fuera del Reino Unido


Para cualquier devolución, usted sera la parte responsable que elija y pague los gastos de envió, tampoco seremos responsables de los impuestos de importación pagados que haya tenido que incurrir.

También tenga en cuenta que si rechaza la compra cuando se intente entregar en su país y se envía de regreso al Reino Unido, se le hará un reintegro, menos los gasto e impuestos de devolución incurridos.

(Con la excepción de las compras personalizadas)


Productos Defectuosos


Podrá retornar productos defectuosos para un reemplazo o cambio hasta 30 días después de recibirlos. Después de ese periodo y hasta seis meses después de recibido, solo le podremos ofrecer un reemplazo.

Para que se acepte como producto defectuoso, el producto debe tener los siguientes inconvenientes, 

  • Que tenga defectos de fabrica mas allá del uso normal del producto.
  • Que no se apto para el propósito que se ofreció.
  • Que no sea el mismo producto que se ofrece en el sitio web, al momento de hacerse la compra.

Sitios específicos de Derechos al consumidor, podrán brindarle mas especificaciones.

Nosotros inspeccionamos profesionalmente los productos tan pronto como sea posible, pero por favor asegúrese que estén secos y limpios!

Nos reservamos el derecho de inspeccionar un producto que este húmedo o sucio.

Para mas informacion sobre nuestra política de devoluciones, por favor lea nuestro informe completo de, Términos y Condiciones.


Como enviar sus productos

Simplemente retorne el producto de la manera que le parezca mejor, si necesita ayuda, por favor póngase en contacto.


  • Complete el formulario de devoluciones. Lo puede encontrar adjunto al correo electrónico con la Factura o descargue lo desde aquí, luego empaque el producto de manera segura e incluya en el paquete el formulario de devoluciones.
  • Pegue la etiqueta con nuestra direccion al paquete y envíelo.

Le recomendamos enviar el paquete de alguna forma que pueda obtener un numero de seguimiento, debido a que podemos aceptar ninguna responsabilidad por perdidas cuando este en transito hacia nosotros.

Si retorna un producto, simplemente, para un reintegro, no nos podemos hacer cargo de los gastos de envío.
















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